מרכז העזרה

איך אפשר לעזור?

תשובות מהירות לשאלות נפוצות על SignFlow

שאלות נפוצות

תבניות ושליחה

איך יוצרים את התבנית הראשונה?

עברו אל תבניות ולחצו על 'תבנית חדשה'. העלו מסמך PDF, ואז גררו ושחררו שדות על המסמך במקומות שבהם צריך חתימות, שדות טקסט או נתונים אחרים. שמרו את התבנית, והיא מוכנה לשליחה מלוח הבקרה או דרך ה-API.

איך שולחים מסמך לחתימה?

מלוח הבקרה: לחצו על 'הגשה חדשה', בחרו תבנית, הוסיפו את החותמים ושלחו. כל חותם מקבל קישור חתימה משלו. דרך ה-API: צרו מפתח API, ואז שלחו בקשת POST לנקודת הקצה ⁦/api/v1/submissions⁩ עם מזהה התבנית, פרטי החותמים וכל נתון שמולא מראש. ה-API מחזיר קישור חתימה ייחודי לכל חותם.

אילו פורמטים של קבצים נתמכים?

SignFlow תומך כרגע במסמכי PDF עבור תבניות. בעת יצירת הגשות, המסמך שומר על פורמט ה-PDF שלו. מסמכים שהושלמו מוחזרים גם כ-PDF עם חתימות מוטמעות.

האם מספר אנשים יכולים לחתום על אותו מסמך?

כן! בעת יצירת הגשה אפשר להגדיר כמה חותמים עם תפקידים שונים. כל חותם מקבל קישור חתימה ייחודי משלו, ורואה את השדות שהוקצו לתפקידו, וגם כל שדה שלא הוקצה לחותם מסוים.

כמה זמן קישורי חתימה תקפים?

כברירת מחדל, קישורי חתימה פגים לאחר 30 יום. אפשר לשנות זאת בכל תבנית, מ-7 ימים ועד שנה.

אפשר להוריד מסמכים שהושלמו?

כן! ברגע שכל החותמים סיימו לחתום, אפשר להוריד את ה-PDF החתום מדף ההגשות. המסמך כולל את כל החתימות, מוטמעות ישירות ב-PDF.

חותמים

החותמים צריכים חשבון?

לא. החותמים מקבלים קישור וחותמים מכל מכשיר. הם לעולם לא צורכים קרדיטים — חתימה, צפייה והורדה תמיד בחינם.

אפשר לחתום מהטלפון?

כן. טקס החתימה בנוי לנייד: ציור חתימה באצבע, הגדלה במגע ושדות שנפתחים מלמטה.

זה עובד בעברית?

כן. הממשק, טקס החתימה והמסמכים עובדים בעברית ובאנגלית, מימין לשמאל ומשמאל לימין.

אינטגרציות

אפשר לחבר את SignFlow למערכות שלנו?

כן. בכל המסלולים, גם בחינם: API מלא, Webhooks ואפליקציה ל-Make.com. חיבור ל-Priority ERP זמין כתוסף.

איך מקבלים הודעה כשמסמכים נחתמים?

הוסיפו נקודת קצה של webhook ב'הגדרות ארגון' כדי לקבל את האירועים של כל ההגשות בארגון, או הגדירו כתובת webhook להגשה אחת כשיוצרים אותה דרך ה-API. SignFlow ישלח בקשות POST ל-webhook שלכם עבור אירועים כמו ⁦'signer.signed'⁩, ⁦'submission.completed'⁩ ו-⁦'signer.declined'⁩.

לתיעוד המפתחים

מסלולים וחיוב

מה זה קרדיט?

קרדיט נצרך כשיוצרים ושולחים מסמך לחתימה (קרדיט אחד) או כשמריצים זיהוי שדות חכם ב-AI (קרדיט אחד). חותמים לעולם לא צורכים קרדיטים — חתימה, צפייה והורדה תמיד בחינם.

מה קורה כשנגמרים הקרדיטים?

לא ניתן ליצור מסמכים חדשים עד לרכישת חבילה או שדרוג, אבל כל מה שכבר נשלח ממשיך לעבוד — חתימות, תזכורות והורדות לעולם לא נחסמות.

האם קרדיטים שלא נוצלו נצברים?

קרדיטים חודשיים מתאפסים בתחילת כל מחזור ואינם נצברים. חבילות קרדיטים שונות: הן בתוקף ל-12 חודשים ונצרכות רק אחרי שההקצאה החודשית מסתיימת.

האם פרטי הכרטיס שלי מאובטחים?

פרטי האשראי מוזנים בעמוד מאובטח של ספק הסליקה (Sumit) ולעולם אינם עוברים בשרתי SignFlow.

האם אקבל חשבונית?

כן. על כל חיוב מופקת אוטומטית חשבונית מס/קבלה, שנשלחת למייל וזמינה בלשונית החיוב.

האם המחירים כוללים מע"מ?

כל המחירים בש"ח ואינם כוללים מע"מ (18%). המע"מ מתווסף בתשלום, וחשבונית מס/קבלה מופקת אוטומטית על כל חיוב.

אפשר לבטל בכל עת?

כן. הביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה — המסלול נשאר פעיל עד אז, והמסמכים והנתונים שלכם לעולם לא נמחקים.

מה כולל Enterprise?

כניסה אחודה, תפקידים מותאמים, משתמשים, תבניות וזיהוי AI ללא הגבלה, הקרדיטים שאתם צריכים ותמיכה בעדיפות. ספרו לנו מה אתם חותמים ונתאים לכם.

לצפייה בתוכניות

אבטחה ותאימות

האם הנתונים שלי מאובטחים?

הצפנה בתעבורה ובאחסון, אימות דו-שלבי ונספח ביקורת לכל מסמך. ביקורת SOC 2 Type 2 בתהליך.

LeonAI מוסמכת לתקן ISO 27001

מרכז האמון

תחילת העבודה

צרו תבנית פעם אחת, ואז שלחו אותה לחתימה תוך שניות.

יצירת תבנית

  1. העלו את ה‑PDF

    התחילו תבנית חדשה והעלו את המסמך שברצונכם להחתים — גררו אותו או בחרו קובץ.

  2. מקמו את השדות

    גררו שדות חתימה, תאריך, שם וטקסט מספריית השדות אל המקום שבו החותמים ימלאו אותם.

  3. שמרו את התבנית

    תנו שם לתבנית ושמרו אותה. כעת היא מוכנה לשימוש חוזר בכל מסמך שתשלחו.

שליחת מסמך

  1. בחרו תבנית

    צרו שליחה חדשה ובחרו את התבנית שברצונכם לשלוח.

  2. מילוי ערכים מראש

    אפשר למלא מראש ערכים שכבר ידועים לכם — החותמים ישלימו את השאר בעת החתימה.

  3. הוסיפו חותמים

    הוסיפו כל אדם שצריך לחתום, עם שם ודוא"ל — או שתפו קישור חתימה אנונימי.

  4. שלחו ועקבו

    שלחו את המסמך — כל חותם מקבל קישור מאובטח, ואתם עוקבים אחר הסטטוס של כל שליחה עד להשלמה.

משאבי מפתחים

תיעוד טכני והפניות API

יצירת קשר עם התמיכה

לא מצאתם תשובה? כתבו לנו, ונחזור אליכם.

תמיכה באימייל

care@leonai.io